Альфа Тревел отзывы

Люди несвязывайтесь с этой компанией,обман,могу сделать скрин всех обращений и ответов,вопрос нерешаеться

У меня с 21 числа нерешаеться вопрос об корректировки фамилии в билете,первая буква неверно написана,позвонить некуда нет номера тел.,заявку сделала постоянно пишут заявка принята,ждите ответ на почту,и тишина обращаюсь каждый день ответа нет,много обращений ждите вот так отвечают,а вопрос нерешаеться,ни билета,ни денег

Доброго времени суток! Давно пользуюсь дебетовой картой АЛьфа тревел и был нескончаемо доволен сервисом! Сегодня произошла со мной ситуация следующая: за 4 часа до вылета случилась не большая проблема. в связи с чем я не мог вылететь в Москву, связался по почте с службой сервиса Альфа тревел и в течении 1 часа (приблизительно) было решено о возврате денежных средств за учётом вычета в районе 1250 рублей! Оперативно отписались и по возврату не было никаких проблем, огромное спасибо!

P.S. Билет изначально покупал возвратный в авиакомпании Аэрофлот.

Были накоплены мили.

При попытке их потратить на перелет для своей девушки возникли непреодолимые трудности.

В правилах указано, что списание миль в сторону третьих лиц происходит по согласованию по письму в поддержку.

Было написано не одно письмо, совершен звонок, но результата ноль.

Банк и компания Альфа-тревел АБСОЛЮТНО не хотят делать шагов на встречу клиенту.

Я был вынужден покупать свой билет на сайте авиакомании, так как необходимо использовать было ваучер за отмененный ранее перелет.

При покупке билета на имя девушки через альфа-тревел мне было отказано в списании миль до согласования.

Написал, пояснил ситуацию, выслал номер билета на мое имя на этот же рейс.

Дважды отказ.

Спасибо за гибкость.

Мили то я потрачу, но на сим мы закончили наше сотрудничество как с Альфа-тревел, так и с Альфа-банком, так как именно банк принимает решение по списаниям.

Когда специалист предлагал оформить карту, я задавала доп вопросы о стоимости обслуживания, начислениях миль и прочее, о которых умолчали.

Если коротко - потом оказалось очень много прочих условий и ограничений.

Муки выяснения вопросов с техподдержкой о начислении: специалист банка отправлял на сайт альфа тревел, там меня направляли обратно. В общем проверить начисления почти невозможно! Желание работать с банком пропадает полностью: сокрытие информации при описании продукта специалистом, крайне плохая работа техподдержки в части формирования отчетов о начислениях, непрозрачность категорий, на кот. не начисляются мили (например, что значит крупные гипермаркеты??)

Выгодно только при приобретении билетов.

Карта Альфа-банка - AlfaTravel, самая лучшая карта, которую я встречала в своей жизни. Сотрудники банка предложили выпустить данную карту, рассказав про преимущества данной карты, я согласилась не раздумывая. Это первая карта, где милями возвращается такой большой процент от покупок. Очень удобно, что можно покупать на только авиа-билеты, но и ржд. Также есть возможность бронировать отели. Возможность бесплатного обслуживания так же не может не радовать. Достаточно тратить в месяц определенную сумму денег и платить за данную карту не придётся абсолютно ничего. Карта и ее преимущества превзошли ожидания. Думаю, закрывать я ее в ближайшие несколько лет не буду.

Очень удобная карта, так как с помощью нее можно быстро накапливать мили. В отличие от других мильных карт есть возможность выбора авиакомпании, которой в дальнейшем можно воспользоваться. То есть накопила я мили, зашла в личный кабинет, выбираю направление куда хочу лететь и вуаля к моему выбору множество авиакомпаний, которые на нужную мне дату предоставляют рейсы. Я сразу вижу их стоимость и могу сама выбрать и по комфорту и по стоимости, что очень круто. При этом можно не только оплатить перелет, но и забронировать отель. При этом мили на отдых или просто на поездку легко накопить просто совершая повседневные оплаты товаров, продуктов и услуг. И что не мало важно например для меня это то, что накопленные мили не сгорают.

Позвонил мне сотрудник банка и предложил кредитную карту альфа-трэвел. Рассказал про все плюсы и как все замечательно. Я не долго думая заказала, так как очень доверительно и хорошо отношусь к данному банку.

На сайте была информация про карту и сплошные плюсы в том числе приветственные мили.

Время шло, миль не было и я решила написать в банк поинтересоваться где же они. Сначала мне сообщили, что будут до 10. 09 и надо подождать. Подождала и снова написала и выяснилось, что надо написать уже в альфа трэвэл. Написала и получила ответ, что приветственные мили после 5.09 не зачисляются(оказывается хотя на сайте такой информации не было!). На мой ответ, что мой договор был заключен 2го, меня снова перенвпривили в банк. На этот раз банк дал подробную информацию и пообещал мили в следующем месяце. Можно получить сразу, но при выполнении условия, которое я пока не выполнила.

Очень жаль, что данная информация не отображалась на сайте или возможно была написана слишком мелким шрифтом и я не заметила.

Хорошо, что разобрались, но не сразу.

Очень надеюсь, что это разовая акция и в дальнейшем все будет хорошо

Сама карта неплохая с учетом того, что так или иначе я иногда путешествую, а мили не сгорают. Есть возможность подкопить и сделать себе неплохую скидку. Плюс еще и кредитка за символическую сумму