Альфа Тревел отзывы

Отвратительное отношение к клиентам в Альфа Тревел. Не размещают и не дают корректную информацию по рейсу и сервисам. Хамят. Не помогают . Купила билет давно, звонила 8 раз , каждый оператор дает свою информацию. Проблему с добавлением багажа не решили. через сайт отправка не возможна - сломана форма. по телефону не решают, чат не работает.

Не рекомендую никому! это позор компании Альфа банк

Отвратительный сервис, крайне недружелюбная служба поддержки, попытки нагреть и обмануть на каждом шагу. Купил билеты через Альфа-Трэвел только чтобы использовать кредитку этого банка. Трижды пожалел. Мало того, что дороговато - при обмене билетов хвалёный кешбэк слетает и не действует.

Фиг с ним с кешбэком. Стал менять билеты на более короткое и легкодоступное направление (с Казахстан - Подгорица на Казахстан - Петербург), оказалось, что надо доплатить за все оба рейса 12 450 рублей. Атас, больше 100 000 выходит полёт! Черт с ними, оплатил.

Через час вместо новых маршрутных квитанций приходит новое письмо: оплатите 13 580.

"Почему, это какая-то ошибка?!" - звоню в поддержку.

"Просто пока мы проводили ту вашу оплату, билеты еще подорожали", - объясняет менеджер.

"Где гарантия, что когда я оплачу и это, цена опять не изменится?!"

"Никакой гарантии".

Держитесь подальше от Альфа-Тревэл.

Покупали через приложение с возвратом

Пришлось отменить билеты планы поменялись

Нажал на кнопку возврата в приложении за долго до вылета

Денег не вернули

Сказали что надо было через чат сниматься с рейса

Наглый обман и воровство . По другому не назовёшь

Никогда не покупайте

Купили билеты за мили. Турки отменили рейс и предложили поменять на любой другой бесплатно.

Мне билет поменяли быстро.

Мужу еще не поменяли , прошла неделя, врут что якобы не получен ответ от авиакомпании.

Один из менеджеров ведёт себя отвратительно, к сожалению забыла его имя. Нервный , срывается на крик не адекватный вообще.

Отношение хамское.

Наглое пользование вашими деньгами под соусом выгодного кэшбека. Прям смешно, насколько Альфа Банк считает людей идиотами. Продают билеты на 10% дороже, чем сама авиакомпания. Кэшбек в размере этих же 10% возвращают только в следующем месяце. И этим элементарно зарабатывают, прокручивая ваши деньги, полученные сверх стоимости билета у авиакомпании. Вы при этом платите сначала больше, чем билет реально стоит, а в следующем месяце получаете эту переплату обратно в виде кэшбека. Схематоз уровня уличных ростовщиков. Ай, да Альфа!

Вопросы не решают, обратная связь по оплаченным билетам в случае возникновения каких-либо сложностей отсутствует. При том, что выбор билетов какой-то урезанный и расценки выше, чем у других агрегаторов.

Самый отвратительный сервис из имеющихся!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Бронь из 5 забронированых отелей не соответствует в 4х. Бронирую полулюкс, получаю обычный. Бронирую с двумя отдельными кроватями, получаю одну. Отвратительный сервис !!!!

Никогда ,никогда не связывайтесь с этой гнилой конторой. Я купила через них билеты ,часть деньгами оплатила ,часть милями. Авиакомпания отменила перелет и тут началось....блаблабла, у нас сложности, сроки возврата неизвестны, наберитесь терпения. и так по кругу. Я ждала 4 месяца, а потом обратилась в банк за возвратом по чаржбэку. Меньше чем через месяц деньги вернули. А вот мили - нет. Сказали что в случае отмены они ничего не возвращают! То есть у меня просто украли весь накопленный кэшбек! Также они не начислют мили по карте Мир, совсем. В чем тогда смысл этой карты?

При оформлении билетов через ALFA TRAVEL, взяли комиссию в размере около 10%. В результате к билетам, стоимость которых составила 75000, спсали сборы в размере 5600р. И ЭТО, КРОМЕ СБОРОВ АЭРОФЛОТА!!!Как мне пояснили, это сборы за использование сервиса! Чек не предоставляют. Пояснили, что компания находится в Великобритании, поэтому расчетные документы не предоставляются. Советую обходить стороной этих мошенников!

Я негодую, потому что много лет являюсь держателем карты альфа-тревел и всегда и всем советовала перейти именно в этот банк! Но сейчас столкнулась тем что и Альфабанк стал не уважать своих клиентов. Всегда приобретала билеты для своего ребенка , который учится в другом городе без особых проблем. Да, на сайте цена чуть выше, но это не смущало, т.к. мили все компенсировали. Но теперь у них новые условия, дети не в счет + можно оплатить 30% милями, но стоимость билета так же вырастает на 30%. То есть банк фактически обнуляет свой кеш(или считает клиента ДУРАКОМ!!!)

Жаль, что Альфа превратился в крохобора, который не брезгует обманывать клиентов!