М.видео отзывы

Покупали в мвидео клавиатуру apple в организацию, на сайте в описании товара четко написано, что с русской раскладкой, позвонил менеджеру, тот подтвердил наличие русской гравировки, позвонив в розничный магазин, оформил заказ на юр. лицо, в итоге привезли не руссифицированный товар. Обращение не принимают, от обмена/возврата уклоняются, печально, что так по свински работают эти мошенники.

01.10 в интернет магазине м видео был оформлен заказ 1587273385 на робот пылесос. Дома я обнаружила, что пылесос не включается, 04 октября товар был возвращен в магазин, мне сообщили что деньги вернуть отказались не смотря на закон (ст.26.1), обещали передать в сервисный центр, и по результату связаться. НЕ СВЯЗАЛИСЬ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ТОВАРА НЕТ. Горячая линия переводит на гипермаркет, там не отвечают, на письма также нет ответа. Выход один - роспотребнадзор. Не связывайтесь с магазином! Продают брак, ни денег ни товара, ни обратной связи... мошенничество очевидно

Ноутбук сломался спустя 3 дня после покупки

М видио в тц заневский каскад, отвратительный сервис, некомпетентность сотрудников просто поражает. Неделю назад консультировал сотрудник по поводу планшета, час рассказывал о все характеристиках, сегодня пришла покупать.......характеристики совсем другие, на просьбу подобрать что-то похожее, ответ поразил - да в наличии есть, вы сперва оплачиваете, а потом я принесу со склада и покажу вам это изделие, что за дичь!!!!

Самый отвратительный магазин на свете, заказал ,морозильную камеру, в срок не привезли, и не привезли вообще, служба поддержки ни чего не решает, ни когда здесь ни чего не берите , сами сделали что заказ отменен, хотя я ни чего не отменял, говно полное.

04.10.2023 приобрел через интернет с сайта Эльдорадо Bluetooth-адаптер Digma D-BT400U-C, за 249,00 руб. Получал товар в магазине Mvideo в г. Бийск, по адресу ул. Советская, 205/2. Сразу внимания не обратил, что у него вход не USB. В этот же день пришел вернуть товар в 20:10, на что получил ответ от сотрудника, что специалист который занимается возвратом товаров, работает только до 19:00 (ни где не указано данной информации). На следующий день (05.10.2023) вернулся в магазин вновь в 18:40, и вновь не смог сдать товар и вернуть денежные средства, т. к. специалист по возврату товара как оказалось не работал в этот день, но хотя бы взяли у меня заявление и забрали этот адаптер. Но сроков по возврату денежных средств мне так и не озвучили. Сегодня (06.10.2023) на момент написания моего отзыва, от данной компании была лишь отписка в мессенджере VK, что еще проверяется информация по возврату товара и со мной свяжутся (сроков не указывают).

Купила стиральную машинку в м видео. Она отработала 3 месяца и всё. Машинка на гарантии, но ремонтная контора тянет время.

09.08.2023 мною в розничном магазине МВидео в ТЦ «Вегас» по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул. Международная, д. 12 в книге отзывов и предложений была оставлена запись. Согласно Постановления Правительства РФ письменный ответ на запись должен быть предоставлен заявителю в течение 5-ти дней, однако на сегодняшний день (05.09.2023) таковой отсутствует. Можно сделать вывод, что МВидео не дорожит и не ценит своих потребителей

30.07.2023 в данном магазине приобрели телевизор «TOSHIBA» 50C450KE заказ 2133886922, спустя 11 дней сотрудники отказались принимать его обратно, не смотря на то, что на сайте компании указана информация о том, что купленный товар можно вернуть в 30-ти дневный срок, что подтверждается оператором, который консультировал при обращении на горячую линию. Однако сотрудники магазина пояснили, что информация о возврате товара, указанной на официальном сайте, является НЕ ДОСТОВЕРНОЙ и оператор сказал НЕ ПРАВДУ.

Продавцом-консультантом не была предоставлена полная информация о товаре, т.к. данный телевизор приобретали для использования в качестве монитора, не было озвучено время отклика у дисплея, тип матрицы, т.к. не знали, так же не рассказали о процессоре и объеме памяти смарт ТВ, не смогли пояснить сколько миллисекунд составляет время входной задержки сигнала (что очень важно для игр) и не сказали частоту кадров в секунду. Сообщили, что «TOSHIBA» - японская фирма, однако ее ТВ подразделение выкупила китайская фирма «Hisense». В итоге, самостоятельно изучив характеристики товара, узнал, что данный телевизор не подходит для игр с ПК.

Однако мною были направлены ряд обращений: 23-07852908 от 13.08.2023; 23-07887157 от 14.07.2023; 23-07960135 от 16.08.2023; 23-07963873 от 17.08.2023; 23-08025500 от 18.08.2023; 23-08319889 от 28.08.2023 по которым так и не было получено конкретных ответов

При ответе на мои обращения 23-07963873 от 17.08.2023 и 23-08025500 от 18.08.2023 оператор техподдержки пояснил, что данные обращения были рассмотрены положительно и для возврата денежных средств за страховой полис по ранее приобретённому товару необходимо обратиться с заявлением либо отправив его в техподдержку, либо в розничный магазин. Примерно 28.08.2023 мною в техподдержку было направлено письменное заявление с просьбой о возврате денежных за страховой полис, как ранее было обсуждено с оператором техподдержки. По результатам направленного заявления, позвонивший специалист техподдержки сначала пояснил, что не успевают ответить на мое обращение, т.к. магазин не предоставил им необходимую информацию, однако позднее в разговоре сообщил, что заявление можно быть рассмотрено только если оно будет передано мною в розничный магазин. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и предоставить мне письменный ответ на мое заявление о возврате денежных средств за страховой полис, а также разобраться со специалистами, которые на одну и ту же проблему, дают разные ответы.