Островок отзывы

Благодаря Островку нашли очень крутой отель в Питере. Ездили не 1 день и 1 ночь чисто на балет посмотреть и разводные мосты, конечно-же. Остановились в отеле Acqualina на пер. Подъездной – просто бомба. На сайте вообще-то было очень много интересных вариантов с подробным описанием, фото и разными способами оплаты, но мы искали по рейтингу. Наш отель удобно расположен около метро, так как мы без машины были. У него современный дизайн, удобная система входа/выхода, адекватные цены за ночь и за питание. Клиенториентированность как на сайте бронирования, так и в самом отеле по максимуму прочувствовали на себе. В общем отдых хоть и короткий, но прекрасный получился! Побольше вам пользователей!

Сайтом Ostrovok.ru пользуемся с мужем уже не первый год. Наш помощник в поиске отелей и иногда квартир. Вот и в этот раз сайт нас не подвел, когда решили нашей большой семьей с двумя малышками навестить родителей мужа в Новосибирске. По нашим запросам островок выдал приличный список отелей. Количество вариантов радовало: даже в нашем бюджете и с 2мя детьми было много вариантов. Выбирали долго и всей семьей, дети принимали активное участие) В итоге остановились на правом берегу, поближе к родителям, отдохнули здорово, оставляли детей с бабушкой и устраивали сс мужем свидания, перезагрузились на все 100%, теперь снова готовы к трудовым будням. О самом сайте могу сказать, что он удобный. Есть поисковик, так же прописаны цены и фото отелей, комнат и квартир. Также мы всегда ориентируемся на оценку отеля и на отзывы. Позже планируем поездку с семьей моей сесты и ссылку на этот сайт им уже скинули, чтобы тоже не расслаблялись и помогали с поиском жилья. А еще я заметила, что на Ostrovok.ru есть отели, которые не работают с другими подобными сайтами. Например, нам приглянулся один мини-отельчик и такой есть только там, больше не попадался нигде, хотя цены сравнивала периодически. Кстати по ценам хочу сказать вполне конкурирующие, не завышены и часто проводятся разные акции. Сколько раз ездили через островок - пока ни разу не подвели, спасибо им за наш спокойный отдых.

Островок довольно удобный сервис для бронирования жилья. Недавно посещала впервые Санкт-Петербург и бронировали за несколько дней до поездки отель через Островок. Регистрация прошла легко и быстро, я выбрала Marel из-за его расположения, все под рукой. В целом, благополучно заселились. Информация на сайте в нашем случае соответствует действительности. Удобно то, что можно посмотреть удалённость от центра и наличие ближайших достопримечательностей близ отеля сразу при бронировании. Понравилось. Будем пользоваться при следующей необходимости.

Впервые воспользовалась Островком летом 2022 года. Поначалу было небольшое недоверие к сайту, так как ранее не приходилось пользоваться им. А сейчас, после трех отличных отпусков с проживанием в гостиницах, забронированных на Островке, могу точно сказать, что все мои опасения были напрасными. В целом интерфейс сайта логичный и простой. Мне понравилось, что можно подбирать нужные объекты по местоположению при помощи карты, на которой сразу видно цену, а если интересует уже известное место, то его легко найти. Информация о местах проживания подробная и соответствующая действительности (фото, например, реальные и цена тоже). Оплата с российских карт любой платежной системы проходит без проблем, списывается точно та сумма, что и указывалась на сайте. Подтверждение бронирования приходит практически моментально. Кстати, на сайте есть еще целый раздел для командировок, онлайн чат, блог о путешествиях с актуальной информацией. Однозначно могу рекомендовать и сам сайт и из последнего – гостевой дом Лете в Лазареском

Забронировала отель в Питере через островок, оплату сняли, пришёл емейл о подтверждении брони. Приехав на место, отель был закрыт, на телефон никто не отвечал, дверь была закрыта. Начала звонить в ostrivok , проблему они НЕ РЕШИЛИ. Деньги не вернули. Не рекомендую!

2 февраля забронировал отель на Пхукете на 2 дня, привязал карту к заказу, после чего начались чудеса!

Компания Островок автоматически списала с меня денег, 19 тыс руб. только за один день проживания, то есть за 5 февраля, хотя я бронировал место в отеле на 2 дня т. е на 4 и 5 февраля. Обнаружив эту ошибку с утра я связался с компанией на что получил ответ : Не волнуйтесь мы разбираемся.

После этого я ещё трижды написал e-mail в компанию о том, что такая услуга меня не устраивает, потому что мне нужна отель на 2 дня, а не на один ... снова получил отписку что решаем.

Не дождавшись ответа, на следующий день, Я взял такси, потратив при этом 1.500 бат приехал в отель и выяснилось что оказывается у них номеров на 4 февраля нет уже как неделю. Попытка объяснить, что произошла ошибка и что я готов доплатить, но мне нужен отель на 2 дня - не увенчались успехом... тайцы улыбаются и ничего не делают.

Повторно написал 3 февраля в адрес компании, о том, что я отменяю бронь, И что мне не нужны услуги в таком качестве и виде, которые они предоставляют - в ответ получил опять отписку ...

она у них стандартная...

По возвращении в Россию, связался вновь и получил ту же самую, очередную болтовню на тему : что места в отеле предоставляет не они, а отель и, что можем писать жалобу в отель, а то что деньги перевел я им, как в юридическом лицу, их это не волнует. Пришлось вновь вызывать такси и ехать искать другой отель.

GAVNO компания ! Не рекомендую!

Юристы готовят иск.

Буду держать всех, кому интересно, в курсе развивающихся событий .

Самое ужасное приложение без обратной связи! Никто не реагирует на мои просьбы и замечания! Потрачено моё время зря! Не советую !

09.02.2024 мною было сделано бронирование отеля Yama Phuket, через приложение островок на 4 ночи на сумму 34910р на 2 взрослых и ребёнка, после оплаты бронирования мне пришло подтверждение от отеля на 3 ночи вместо 4 ночей, за сумму 34910р, в поддержку отправил все скриншоты, с количеством ночей до оплаты и стоимостью, на что получил ответ, что я бронировал на 3 ночи и всем плевать на то, что я обратился сразу в поддержку о несоответствии ночей в подтверждении и предоставил скриншоты. И они ничем не могут помочь, пишут отменяйте бронь по невозвратному тарифу и мы вернем вам часть суммы с списание штрафа вплоть до 100% суммы. Никакой лояльности к клиенту, хотя просил просто вернуть сумму оплаченную, либо добавить ночь к бронированию, на что из меня мягко говоря сделали дурака, что сам виноват. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данным сервисом по бронированию потеряете кучу нервов, денег и времени, поддержка мягко говоря ничего не может решить и шлёт лесом.

Хороший агрегатор для поиска отелей. Принимает российские карты. Позволяет бронировать отели по всему миру. Понятный и удобный интерфейс. Есть программа лояльности. В целом не уступает букинг. По некоторым отелям не хватает информации о номерах, например, могут отсутствовать фотографии. Не такой широкий охват отелей, как на букинг. В целом агрегатор нравится, пока нареканий не было.

Бронировали отель в Анталье Elips Royal Hotel & Spa 25.11.2023, была полная оплата проживания с российской карты. 27.11.2023 мы начали вести переговоры о том, чтобы отменить бронь с минимизацией штрафа (заселение в отель должно было произойти 29.11.2023г.). Но в силу погодных условий мы не смогли выехать в аэропорт и улететь (у авиакомпании были зафиксированы очень длительные переносы полетов и вовсе отмены). 28.11.2023 мы связались в авиакомпанией, которая безоговорочно в течение 5 календарных дней из-за сложившейся ситуации вернула денежные средства в полном объеме. С Островком иная совершенно ситуация… Они ссылались на поставщика, на отель (звонили в отель мы 28.11.2023 чтобы уточнить отмену по вынужденной мере, отель вообще пояснил что на нас нет брони ни по номеру, ни по именам). В Островок посредством электронной почты были направлены доказательства отмены и возврата денежных средств авиакомпанией, но какой-то их поставщик и отель несколько недель не могли дать ответ на счёт минимизации штрафа (мы были даже на это согласны), в итоге поступил ответ что отель отказался возвращать денежные средства нам с пометкой якобы мы просто не заселились, доказательная база их не устроила, но повторюсь что мы не могли попасть в страну из-за погодных условий в нашем регионе. В общем то ли отель, то ли поставщик, то ли Островок присвоил себе на ровном месте денежные средства. Оплату производили мы в приложении Островок, а не поставщику какому-то. В общем денег обратно мы не увидели, получили отказ, отель не советую как и приложение Островок и его же сайт. Эти товарищи не настроены на повторное обращение клиентов в их организации, так как к клиентам не проявляется уважение и понимание подобных ситуаций.