CharterScanners.ru - молодая, динамично развивающаяся основанная в 2019 году компания. Сотрудничество с надежными партнерами, прямые контракты, профессионализм и клиентоориентированность наших менеджеров, клиентская поддержка 7/24- всё это позволяет нам предоставлять полный спектр услуг для организации деловых, корпоративных и частных поездок при минимальных затратах.
Последнее обновление: 20.08.2025
Добрый день, уважаемая Анастасия! Сожалеем, что возникла подобная ситуация, но на чартерах возможен overbooking бывает также отказ с формулировкой " бронь не подтверждена". Во втором случае -во время оформления и оплаты закончились места и пришел отказ. В первом случае "overbooking" варианты бывают разные. Это может быть :
1.перепродажа - то есть реализатор в результате изменения в полетной программе сократил количество вылетов и рейсов , в результате число посадочных мест стало меньше, чем пассажиров.
2. Замена борта ( на меньший ) по техническим или иным причинам , в этом случае так же количество пассажиров получается больше, чем посадочных мест.
3. В последнее время один борт делится между несколькими реализаторами ( тур операторами) и если возникает overbooking у одного реализатора ( продали тур пакеты или пересадили пассажиров с тур пакетами) , то у других реализаторов при этом места могут быть. В этом случае , если билет приобретен у конкретного реализатора, и у него больше нет мест, производится возврат ( в случае , если нет альтернативных вылетов) В первую очередь мы стараемся предложить нашим пассажирам альтернативные вылеты ( в рамках того же реализатора). В случае их отсутствия производится полный возврат денежных средств. Поскольку цена у разных реализаторов как правило различается, мы как агентство не можем сделать замену на блок мест другого реализатора.Но и закрыть продажу данных мест ( выше или ниже стоимостью) мы так же не можем. Поэтому бывает , что цена ( в случае уменьшения количества билетов или в следствии того, что у других реализаторов больше мест нет) растет, но бывает , что цена и падает. Поэтому это и чартерные рейсы, что здесь нет определенных гарантий.
Спасибо большое , что затронули данный вопрос, поскольку бывает, что на чартерах пассажиры сталкиваются с подобными ситуациями.
Мы сожалеем о Вашем негативном опыте, но поверьте, это бывает крайне редко. Надеемся на новые позитивные встречи. Будем рады помочь.