Альфа Тревел отзывы

Отвратительный сервис!

Мы совершили бронирование отеле с полной оплатой и конкретного номерного фонда! При заселении оказалось, они забронировали нам совершенно другой номер (меньше и хуже) и по цене дешевле чем было оплачено! На наше обращение они ответили Согласно договор-оферте фото могут отличаться, ориентироваться при бронировании необходимо на название номера. У Вас забронирован Номер стандарт семейный.

На сайте Альфа трэвел по ссылке “Правила пользования сайтом” указана информация, п. 7.4.:

Организатор предоставляет пользователю информацию об отелях «как есть» без гарантий любого рода. Вся информация об отелях, доступных для бронирования через Онлайн-сервис, а также условия совершения и отмены (изменения) бронирования, предоставлены отелями, их надлежащим образом уполномоченными агентами и дистрибьюторами или иными представителями. Организатор не несет ответственности за возможные неточности и ошибки в описании, ценах и иной информации об отеле и номерах, включая несоответствие/не полное соответствие отеля и номеров фотографическим изображениям, представленных Поставщиками услуг/отелями и включенным в информационную базу Онлайн-сервиса. Пользователь должен проявлять осмотрительность при выборе отеля и учитывать сведения о качестве оказываемых отелем гостиничных услуг, отзывы клиентов и существующие рейтинги отеля, доступные из иных открытых источников.

"

То есть когда вы выбираете номер и отель для бронирования,на фото в описании можете не обращать внимания , так как это не имеет никакого смысла , фото не соответствуют и об этом сообщает сам говно-Альфа Тревел!

А так же пл горячей линии общался очень высокомерно сам специалист!

служба поддержки мертвая! не дозвониться, сами не перезванивают. оставил обращение 20 марта, до сих пор (17 апреля) никто не связался!

Служба поддержки-отстой. Хорошо, если съездили по билету, но чтобы вернуть деньги от возвратного билета - мало того, что снимут с тебя, так ещё и просить нужно очень долго

Служба поддержки не работает. Конкретно на мой вопрос не ответили.

Ужасно все служба поддержки не отвечает неделю. Сама компания напутала транскрипцию букв в фамилии . Пожалела что взяла билеты на этом сайте . Первый и последний раз .

Альфа тревел - Отвратительно. Сервис просто отсутствует. Никак не ожидала, что столкнусь с такой проблемой. До вылета 3 дня, а обратных билетов так и нет!!!

Отвратительный сервис. Покупал авиабилеты - маршрутную квитанцию на обратный рейс не прислали. "Горячая" линия поддержки платная. На сообщения на сайте и по почте не отвечают. Не рекомендую!

Видел мошенников, но это самые продвинутые. Замануха на кешбэк отлично работает. Горячая линия дурочку пускает. И никакой ответственности. Не связывайтесь.

Прежде всего, я ценю удобство использования карты во время путешествий. С Alfa Travel я могу с легкостью оплачивать покупки и снимать наличные деньги в любой стране мира

Кроме того, программа лояльности Alfa Travel приятно удивила меня своими возможностями. Я получаю кэшбэк и другие бонусы за путешествия и использование карты за рубежом, что делает мои поездки еще более выгодными.

Также я хотел бы отметить надежность и безопасность карты Alfa Travel. Благодаря современным технологиям защиты, я чувствую себя уверенно, зная, что мои финансы защищены во время поездок.

Однако, недостатком, который я заметил, является отсутствие возможности оплаты в некоторых местах, где не принимают карты Visa. Это может быть небольшим неудобством, но обычно я всегда нахожу альтернативные способы оплаты.

В целом, дебетовая карта Alfa Travel стала для меня незаменимым инструментом во время моих путешествий. Я рекомендую её всем, кто ищет удобный и безопасный способ оплаты во время поездок

Имел несчастье купить билет на 30 октября 2023 года из Тайланда Бангкок-Кишинев, составной из 4х перелетов.За пол месяца до вылета, мне сообщают, что крайний рейс Стамбул-Кишинев, отменён авиакомпанией Turkish airlains, и предложили обмен с доплатой в 16 тысяч, то есть оплатить полную стоимость нового билета, как будто старый ничего не стоит. Попытки это выяснить ни к чему не привели. Обратная связь только через емэйл,,ответ можно ждать несколько дней телефон поддержки есть, но никто никогда не берет трубку не верите, позвоните 8 495 641 40 01В итоге, целую я объяснял, что меня не устраивает такой обмен за такую плату, и так как это форс-мажор, то я вправе получить возврат средств за всю цепочку билетов и купить новые.Если бы они хоть что то объяснили, что это раздельные билеты и возврата по ним не будет, я бы действовал по другому, я то покупал как один билет из четырех перелетов, в итоге потраченные нервы, сорванный отпуск, Покупка новых билетов и потери в 36 тысяч рублей. Через 3 месяца с половиной, мне возвращают 400 рублей, да засуньте себе их в ж..пу. Альфатрэвэл, позорит Альфа-Банк, который я уважаю, и клиентом которого являюсь. Однозначно держитесь подальше от этого сервиса, полная некомпетентность