Tutu.ru отзывы

Туту пользуюсь уже не первый год. Нравится во всех отношениях. Удобно все оформлять в приложении или через личный кабинет. Масса вариантов приобрести билеты выгоднее, можно выбрать место и специфическое питание в полете. Служба поддержки очень хорошо работает, круглосуточно, без выходных и на звонок отвечают моментально.

Летал по работе в командировку, бухгалтерия запросила подтверждение транспортных расходов, те что сам им принес не подошли, затребовали по списку. Позвонил уточнить, каким образом я могу получить эти бумаги. Мне все объяснили, у них этот механизм отлажен, никаких проблем. Я заполнил форму, там все просто. В течение пары дни получил документы по почте, они были с печатью, официально заверенные, к ним уже претензий не было. Теперь механизм знаю и всякий раз пользуюсь.

Присоединяюсь к положительным отзывам о службе поддержки! Даже на сложные вопросы отвечают максимально развернуто и быстро. Всегда стараются найти компромисс, вот бы везде так работали!

Вчера обращался за консультацией по вопросу перевозки в самолете собаки, получил исчерпывающий ответ. Оператор общался терпеливо, несколько раз по моей просьбе повторял информацию.

Я бесконечно благодарна оператору Регине за помощь с решением серьезного вопроса. Нужно было лететь с младенцем, не знала как коляску перевозить, что с питанием решить, перелет 8 часов. Все оказалось элементарно решаемо, она мне объяснила и рассказала, подсказала что где указать и сделать дополнительно. Все прошло замечательно!

Не знал как сдать билет, лететь никак не получалось по личным причинам, не уважительным. Никаких комментариев и лишних вопросов мне не задали, только по существу общение было. Мою заявку приняли, все проверили и заверили, что тариф возвратный и это не проблема, что я хочу вернуть деньги. Специалисты отработали четко и слаженно.

В основном покупаю все билеты здесь, это всегда просто и даже если возникают проблемы, все решаемо. Сервис поставлен отлично. Последний раз оформляла возврат билета на автобус, решила отметить то дружелюбие и готовность помочь, которые встречаешь у операторов. Мне пришло сообщение о возврате и квитанция, а на карту деньги не поступили. Сперва ждала, потом обратилась за разъяснениями. Оператор была очень вежлива и проявила большое участие в решении моего вопроса, большое ей спасибо. Все выяснилось и мне лишь осталось дождаться, деньги я получила. Еще раз спасибо за грамотную помощь и поддержку.

Первый раз организовывала поездку с помощью сервиса. Это нечто, особенно когда отпуск пришелся на не самое теплое время года...

Во-первых огромное спасибо Евгении, она мне очень помогла. Все мои вопросы решила оперативно и успешно. Я брала и билеты на поезд, и бронировала отель.

Все напомнила, была внимательной и доброжелательной, на мои двойные и тройные вопросы отвечала обстоятельно и мягко.

Осталось прекрасное впечатление не только от поездки, но и от общения с оператором. Желаю Евгении чудесного настроения, приятных впечатлений и позитивных эмоций!

Надо было решить вопрос с билетом, который оказался оформлен два раза на одни и те же данные. К сожалению не помню как зовут оператора, невероятная девушка! Решила мой вопрос, сделала это на столько оперативно, что я даже глазом моргнуть не успела. Руководству на заметку: цените таких сотрудников и хвалите их чаще, они сделали сервис лучше когда выбрали именно вашу компанию. Так по человечески относиться к людям и максимально заботиться о репутации компании в которой работает может только очень ответственный человек. Такие приводят новых и новых клиентов и помогают повышать репутацию. Я это говорю как руководитель отдела продаж стоматологической клиники. Благодаря таким работникам вы будете расти.

Здравствуйте! Планировали коллективную поездку и мне поручили оформлять билеты)) Пришлось звонить в поддержку, так как билетов в нужном направлении на то число которое мы наметили, уже не было и я подозревала, что придется вскакивать каждый день и караулить, вдруг они окажутся в продаже))) Был еще вариант на другой поезд, но там еще не открылись продажи. В поддержке предложили сделать предварительный заказ. В результате когда появились нужные билеты, они автоматически стали нашими)) Благодарю всех консультантов! Вопрос решили четко и быстро! Всем рекомендую данный сайт! И успехов в петешествиях!

Купила билеты на поезд, на следующий день, посмотрев на почте присланные эл. билеты, поняла, что стоимость, указанная в них отличается от уплаченных мной денег. Позвонила в службу поддержки, они сказали, что берут дополнительные деньги за свои услуги и при возврате эту разницу с реальной стоимостью билетов не возвращают. В итоге с 4 билетов взяли лишние 1200р. Говорят, что эта информация указана где-то на их сайте, но при оформлении цена билета уже была с наценкой, а значит и вернуть должны полностью за возврат билетов. Кроме как мошенничество, это никак не назовешь. Никогда больше не обращусь и никому не советую! Жаль, что раньше этого не знала.