Альфа Тревел отзывы

Потрачу свое время, чтобы написать про эту самую беспонтовую контору, даже не туроператора, а какую то прокладку. Повёлся как и все на кэшбек от альфа банка, но это того не стоило. Купил билеты на семью в отпуск. При заказе было обещано за сутки отправить все документы на тур (авиабилеты, ваучеры, страховку) в личном кабинете к оформленному заказу, на электронку и по смс. И что вы думаете, я написал 10 писем и позвонил 10 раз, чтобы они созвонились отправить документацию. В итоге скинули уже за 10 часов до вылета, при этом в авиабилета нет номера билета, чтобы можно было зарегистрироваться на рейс. В кол.центре и по электронке отвечают обезьянки, которые тебе ничем помочь не могут и только твердят, мы отправили запрос поставщику, ждите. Это не тур.компания а прокладка. Не ведитесь на кешбек, потратите много нервов и сил с этими уродами.

Отменили первый из двух рейсов, купленных через Альфа Путешествия.

Заменить на месте удалось только первый рейс: оказалось, что билеты были оформлены как два разных билета, а не один.

Деньги за второй рейс Альфа вернуть отказалась: сказали, что в Приложении написано, что перелет будет оформлен двумя разными авиабилетами и что в случае отмены или изменений по одному рейсу, возврат или обмен по второму будут выполняться как добровольные, по правилам тарифа. Это правда, мелким шрифтом под билетами нашла такое.

Проблема, что когда оформляешь покупку билетов, они приходят на почту, и как-то не ожидаешь, что там неполная информация.

Крайне разочарована: пережить 4 часа в нервной очереди, чтобы поменять первый билет, самостоятельно купить второй билет, потратить деньги на незапланированную ночевку в Турции и в итоге узнать, что Альфа не несет ответственности за отмены! Вот и сэкономила на кэшбеке :)

Буду краток!! Без длинных рассказов, уясните одну схему!!! Они ни за что не отвечают и ничего не знают по вашим бронированиям!!! В любом месте где вы что то купите через них будут ссылаться на какую то прокладку между альфой и самим местом!!! Просто будут говорить «мы написали запрос прокладке» а прокладка будет говорить «мы не получили запрос от альфы» и все [цензура] тупик!!!!! Без этой прокладки вы ничего не сможете отменить, изменить и тд какой длб придумал эту схему не понятно но работает она ужасно!!!

Оформила заказ авиабилета через мобильное приложение Альфа банк. Перелет был через транзитный город. Бронировала специально единым заказом, чтобы не было проблем при задержках рейса. При оформлении заказа пришло письмо одной бронью. А после оплаты заказ вдруг разделился на две брони!!!!! Это что за хрень! В ответ на мою претензию, мне сказали читать надо было условия!!!!!!! Не в первый раз летаю, до этого никах проблем не возникало. Не возникало пока не воспользовалась Альфа тревел!!!!!! Никому не советую! Просто развод и обман покупателя!

Уже два с половиной месяца не перечисляют обещанный кэшбек за покупку билетов на сумму более 300 тысяч рублей. Было оформлено три обращения в банк, по каждому обещают новую дату выплаты.

Просто не пользуйтесь этим сервисом, он отвратительный.

Омерзительный сервис Альфа-Трэвел! Мошенники! Приобретала билеты на семью, оплачивала милями+рубли за три недели до вылета! Билеты пришли за 12 часов до вылета, все три недели пыталась выяснить где билеты и будут ли они, звонила в а/к, которая до последнего дня не видела нас в списках пассажиров и брони тоже не было, писала в Альфа тревел с вопросом о гарантиях подтверждения авиаперелета. Альфа тревел тупо отвечали, ждите, если не будет билетов ДО МОМЕНТА РЕГИСТРАЦИИ НА РЕЙС!!!!!!, звоните нам по телефону. Т.е. не имея билетов, я должна собрать всю семью, купить все дальнейшие павиабилеты по маршруту петешествия, приезать в аэропорт и ждать, придут билеты от Алтфа тревел или нет!!!! А если их не будет, то позвонить в Альфа тревел, услышать их говно-речь о том, что ну вот так вышло и билетов не окащалось и поехать домой, удовлетворенной от выброшенных в мусорку кучи денег! Альфа трэвел ведь не отвечает за это и ничего не гарантирует, только денежки берет и ни за что не отвечает! Офигенная схема! Остап Бендер отдыхает! Альфа тревел видимо преподавал там, где Бендер учился! Мошенники, кидалы, обманщики!

На свою голову связалась с Альфа-путешествия. Банк в последний год хорошо себя показал, в итоге решила вместо Тинькова, где покупалала все последние годы купить авиабилеты у них.

Билеты они выписывать, конечно мастера. А вот нормально информировать, а потом отвечать за свои ошибки не хотят совершенно.

Купила билеты из Хельсинки в Дубай. Рейс перенесли на 10 минут. Отлично, проинформировали, прислали старые данные, новые, и сообщили что письмо информационное, и отвечать не нужно. Спустя суткии снова рейс перенесли. И что они мне написали???

А просто новую дату и два времени, которые я, и все, кому я показала данное письмо поняли как перенесо со старого времени на новое. А разница простите с 21,40-03,05 по времени и приписка:

у вас есть 3 варинта: согласие, обмен и возврат.

Как это можно понять? а так, что выбирай один из трех, и еще приписка что время выбора ограничего. ВЫбрали возврат. Купили новые билеты. А спустя 5 дней они сообщают, что оказывается это просто возврат к старому расписанию!!! То есть снова изменения на 10 минут. и как это можно было понять? и зачем тогда предлагать варианты?????

И почему же тогда письма так сильно отличаются друг от друга????

Я СЧИТАЮ ЭТО ПОЛНЕЙШЕЙ ДЕЗИНФОРМАЦИЕЙ И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ СОТРУДНИКОВ ПОДДЕРКЖИ.

Ну и конечно сейчас они заявляют, что они молодцы и все правильно сделали. А что мне теперь делать с двойными билетами, которые стоят за сотню тысяч, конечно не их сложности.

А НОРМАЛЬНО ИНФОРМИРОВАТЬ НЕ ПРОБОВАЛИ КЛИЕНТОВ??? И ОТВЕЧАТЬ СРАЗУ, А НЕ НЕДЕЛЯМИ.

Приобрел авиабилеты через Альфа тревел. Это была большая ошибка. Авиакомпания отменила часть рейсов - возврат через Альфа тревел. Игнорирование полное, пишешь в никуда. Сам дозвонился до авиакомпании, выяснял о возврате. Авиакомпания возврат оформила, Альфа тревел не видит, не знает и не хочет знать. Если недоволен ,имеешь право обращаться в суд.

Буду писать обращение в прокуратуру с целью проверки этой левой организации.

Чек не приходит, сбор какой-то сервисный левый, пидоры, мошенники!