Dushanbe24.ru

Возможность возврата и обмена авиабилета определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа. С правилами применения необходимо ознакомиться при оформлении заказа.
Для оформления заявки на возврат или обмен авиабилета, пожалуйста, oбратитесь в контактный центр Агентства по телефону: +7 (985) 634-41-04 или/и на E-mail: avia@dushanbe24.ru
Сервисный сбор, взимаемый за возврат билета, составляет 1500 рублей

Возврат и обмен в случае отмены, задержки, изменения рейса
В случае вынужденного возврата или обмена, произошедшего по вине Авиакомпании (обязательно подтверждённого документально, например, штампом авиакомпании на билете), дополнительный сервисный сбор за оформление возврата не взимается.

Возврат или обмен, вызванный обстоятельствами непреодолимой силы
В данном случае для подтверждения уважительности причины Вас попросят предоставить соответствующие документы. Причинами добровольного возврата или обмена могут быть:
-задержка при аэропортовом досмотре (если в результате не было обнаружено запрещённых к перевозке веществ и предметов, и была выдана соответствующая справка);
-смерть пассажира или ближайшего родственника, к которым относятся супруги, дети, включая приёмных, и родители (по свидетельству о смерти);
-болезнь пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на рейсе (с обязательным предоставлением подтверждающих документов);
-отказ в визе (при обязательном предоставлении оригинала официального отказа на бланке посольства).

В этом случае, помимо штрафов авиакомпании, дополнительный сервисный сбор за услугу оформления возврата билета не взимается. Решение о взимании штрафов принимается Авиакомпанией.

Как получить деньги? Сколько это займёт времени?
При оплате авиабилета пластиковой картой, денежные средства будут возвращены пассажиру на ту же пластиковую карту. Пассажиру необходимо:
-заполнить и распечатать заявление на возврат средств на пластиковую карту;
-подписать заявление;
-отсканировать и отправить его по e-mail на адрес агентства avia@dushanbe24.ru

Сроки возврата денежных средств на пластиковую карту определяются правилами платёжных систем и занимают от 1 до 45 дней.

Сервисный сбор за оформление авиабилетов Авиакомпании "ТАДЖИК ЭЙР" составляет 300 рублей на каждом сегменте. 
Сервисный сбор за оформление авиабилетов Авиакомпании "СОМОН ЭЙР" не взимается.