Всем читающим здравствуйте.
Дело обстоит у меня таким образом, билеты покупали у компании посредников biletix.ru, до свадьбы, и не когда не думали что сталкнемся с такой проблемой, по смене фамилии, нужно теперь изменить данные в билете. Написала я им в тех. поддержку чтобы изменить данные, на что мне дали такой ответ:

Внесение изменений в первоначальные персональные данные пассажира требует переписки авиабилета.

Данная услуга платная. Стоимость составляет 2851руб.

(сбор авиакомпании 1000руб, сбор агентства -1800руб., сбор платежной системы - 51руб.)

При том сама стоимость билета 2898 рублей.

Это вообще как понимать, считай за изменение фамилии нужно заплатить полную стоимость билета, эта компания не думает о том, что так они теряют своих покупателей, и я точно уже расскажу всем своим знакомым, что там точно билеты покупать не стоит, и вам не советую.

Сначала советую ознакомится с их правилами, так как когда вы покупаете билет, вы автоматически с ними соглашаетесь, и они творят что хотят. Я на столько разозлена этой ситуацией, что с ними больше в жизни ни когда не столкнусь.

Достоинства: Нет

Недостатки: Вся компания это один большой минус

Самая гнилая конторка из всех. Уже полгода не возвращают деньги, хотя возврат от авиакомпании был подтверждён ещё 3 месяца назад. Безграмотный персонал постоянно кидает отписки и ссылается на ошибки в системах, что якобы возврат был аннулирован, хотя авиакомпания утверждает обратное. Несут полную ахинею и не берут на себя никакой ответственности.

Обокрали! Купила у них билет Симферополь - Пермь за удивительные 2100. За дне недели до вылета пишут "рейс отменен авиакомпанией" обещали вернуть деньги, одну треть от стоимости билета берут себе. и никуда не полетела и еще платить одну треть! убыток. Деньги не возвращают. Много отзывов что деньги людям за отмененные рейсы вообще не возвращают! Обокрали! Больше через таких посредников билеты покупать не буду!

Приобрел билеты в январе 2020, Компания по указанным адресам не находится. Деньги не возвращают. Хотя юр лицо является резидентом и указано, что при возврате билетов стороны руководствуются законодательством РК компания ссылается на постановления РФ. Несколько адресов данной компании наводит на нехорошие мысли. Не покупайте билеты на этом сайте. Лучше берите у авиа перевозчика. на письма не отвечают, только в электронном виде, а в электронном виде в суд не пройдет.

Приобрели билеты в марте 2020 г. со страховкой при отмене рейса. В связи с пандемией рейсы были отменены! Дозвониться до компании не возможно, на письма отвечают общими фразами! Буду подавать в суд на возврат денежных средств.

НЕ ПОКУПАТЕ БИЛЕТЫ НА ДАННОМ САЙТЕ!!!

Билеты купить у них можно.

Если просто перенесётся рейс, они даже уведомят.

Но вот в случае если произошла нештатная ситуация, то здесь пиши пропало. Сервис никакой.

Мой рейс был отменён, авиакомпания заменила на вылетающий через день. На просьбу обменять на рейс вылетающий на день раньше - билетикс просто тянул время. В итоге пришлось менять планы и лететь рейсом предложенным а/к.

Другой мой рейс был отменён из-за коронавируса. Возврат ждал полгода. Якобы а/к не отвечала. Пришлось звонить напрямую в а/к, вопрос решился за 5 минут. Деньги готовы вернуть, но опять проблема. карта с которой была оплата уже не активна. Пишу в билетикс. Но они опять бессильны. При этом за оформление возврата они просят сервисный сбор. Небольшой конечно, но блин За что???

Как итог: это совершенно бесполезный посредник. Купить билеты можно, но лучше делать это напрямую у авиакомпании. Любой вопрос будет решаться намного оперативнее.

Заказ № 31788115 (Ростов-на-Дону - Москва)

1. Отменили рейс, не моя вина, требуется ещё и денег заплатить, за то что бы тебе хоть часть вернули из твоих же собственных денег.
2. Услуга не оказана вообще. А деньги уже в минусе.
3. Долго отвечают, деньги всё это у них в распоряжении.

Вывод:
1. Покупать только на прямую у авиакомпаний
2. Данным сервисом больше воспользуюсь.